最近，导演吴天明的遗作——《百鸟朝凤》成为了一部极具话题感的电影，虽然制作人下跪求排片这一令人咋舌的举动送电影上了“头条”，但就其内容本身而言，更引人深思——在整个音乐系统中，有谁会在乎唢呐这一不登大雅之堂的乐器的生死存亡？事实表明，“他嗤之以鼻，我惜之如命”亦是生活中各个领域频频上演的戏码。

正如在暖通界，无论是暖通从业者还是终端用户，在推广、选购采暖系统时，一直关心的是热源、末端，对其他配件则很少关注。即便是有着地暖“中枢神经系统”之称的分集水器，也时常在“不正当”的竞争中被不良施工商有意忽略。对此，作为匠心独运的暖通“思想者”、暖通自控领域的优秀品牌，上海欧思曼暖通科技有限公司（以下简称“欧思曼”）表示“很受伤”，但欧思曼并未陷入“关心则乱”的被动境地，而是在暖通之海上将自己打造成灯塔一般的存在。

引进来 走出去：为分集水器正名

秉承“技术为先，质量为本”的服务宗旨，欧思曼致力于地板采暖控制系统、暖通自控系统等系列产品的研发、制造、销售及系统集成解决方案的专业技术服务。

欧思曼坚持走科技创新之路，引进先进的欧洲工艺技术和专业设备，积极与国内知名科研院所开展研发项目合作；其产品均以欧洲制造标准为基础，受到欧洲众多企业的信任。

目前，欧思曼已成功研发出六大系列、上千种规格的产品，多项技术获得国内、国际专利及软件著作权保护。时尚、美观、节能、环保、高品质的不锈钢分集水器产品，更是得到了国内外终端用户的青睐。——不禁要问：欧思曼以产品优势诠释着实力，相关人士的认可也意味着其市场地位与价值，欧思曼为什么会觉得“很受伤”？

“诸君不妨回想一下，在向终端用户推荐地暖系统时，是不是会多次强调系统使用的热源设备及地暖管材的品牌与质量，而很少提及分集水器的品牌及质量？其实在设计中，分集水器亦很重要，但大家为什么会忽略它？这从一个侧面也反映了暖通领域对分集水器关注度不够及其尴尬的地位。”欧思曼常务副总张忠分析道。

据张忠介绍，在南方分户供暖地区，由于价格竞争，一旦客户压价或者同行“杀价”，部分商家就会通过调整配置来降低整个系统的报价：“客户往往更关注热源和地暖管材，对其他系统设备不够了解，而地暖经销商通常都会选择降低分集水器的档次。如此一来，高档分集水器产品往往成了‘牺牲品’，这也是诸多高档分集水器厂商与我交流时感到困惑的问题之一。”张忠同时谈道，“分集水器厂商通常是向地暖系统集成商这些‘中端客户’推销产品，很难直接向‘终端用户’介绍和推荐，一旦地暖集成商认为价格太高而不愿意推广厂商的产品时，分集水器厂商便会陷入进退两难的‘窘境’。”

基于上述问题，“为分集水器的重要性正名”，成为了高端分集水器厂商们的第一要务。

分集水器有多重要？张忠神情严肃地表示，如果将锅炉比作汽车的发动机，那么分集水器就是汽车的变速箱；如果将地暖管材比作人的血管网络，那么分集水器就是中枢神经系统。“我们经常看到一些所谓的高档地暖系统用的是世界顶级的锅炉、优质的管材，却配备着最简易的分集水器。这样的‘门不当、户不对’，不可能打造出一套专业、高档的地暖系统。”张忠颇具玩味地说道，“装了奔驰汽车发动机的拖拉机永远都成为不了真正意义上的奔驰”。

欧思曼“引进来，走出去”的创新研发、生产及销售，向业界传达着这样一种声音：要打造专业、智能、节能和高档的地暖系统，分集水器的质量和功能不容小觑。“某种意义上，分集水器的重要性甚至超过了锅炉和地暖管材。”张忠如是说。

匠心独运：品质无言 市场有声

在欧思曼的经营理念里，“品质”被视为企业的生命。在完善自身工艺的基础上，欧思曼坚持不断融入国外优秀的生产技术，以使产品质量不断攀登新高度。“欧思曼的产品虽然是中国制造，却被赋予了欧洲的技术精髓。”与此同时，张忠以“桃李不言，下自成蹊”来形容欧思曼在中国市场的发展。

“欧思曼”品牌进驻国内暖通市场不久，一份“地暖不锈钢分集水器系列产品最长5年质保期”的承诺，使欧思曼成为行业焦点。这项承诺背后，是欧思曼对自身产品质量和技术的十足信心。

 欧思曼在国内市场坚持以欧洲标准严格把控产品质量，精益求精。从原材料的选择开始，欧思曼严谨的标准就被一丝不苟地执行，从选材、入库、生产到检验出厂的全程高标准把控。其产品主要部位的原材料全部使用国外原装进口材料；其他每批次的原材料，也要悉数通过检验合格后入库，以保障企业每批进入市场的产品基本保持同一质量水平。

 欧思曼分集水器产品的所有连接口均使用国外进口材料、采取软密封形式连接，而非沿用生料带与胶水式的陈旧连接方式，杜绝了松动渗漏现象的发生；由于用材优良，其产品主管永不结水垢、水流畅通；流量计透明管则选用国外进口的特殊材质，高韧度、高强度，保证在使用过程中永不开裂。

 追求品质的同时，欧思曼产品的外观设计同样精美大方，流量显示标志明显、安装方便、操作简单，可分户分室自控调温。“我们的产品由国家五金水暖产品质量检验中心检测合格，由平安保险承保；我们提供完善专业的服务，一切都力求让用户毫无后顾之忧。”张忠谈道。

 据悉，欧思曼的暖通产品目前主要面向华东、华北、华中、华西等市场，虽然其进入国内市场较晚，但得益于其对市场的大力开拓，使其年销售额每年都已200%以上的速度递增。欧思曼2016年同比增长亦较为稳定——品质无言，市场有声！

“目前国内分集水器虽然已有很多年的发展，但是行业使用的产品标准却还是十年之前所制定的，无疑已经有一些漏洞和很大的滞后性，而且各个厂家都有着自己的产品标准，造成了国内市场的乱象丛生，良莠不齐的产品充斥在市场上。”张忠谈道。他同时表示，虽然欧思曼的产品一直以欧洲标准来生产，但出于对行业健康发展大局考虑，还是殷切希望国家能够出台一个健全的产品标准来打压那些低质量的产品，以期创造健康的市场环境，这样对厂家与用户都是一种保护，欧思曼也愿意为行业标准的制定贡献出自己的一份力量。

 随着南方极端天气增多，南方居民冬季采暖的意识不断提高，在此大背景下，南方的暖通市场爆发式地发展。在张忠看来，南方经济相对较为发达，更多的是对高端地暖产品、智能化地暖系统的高需求：“北方市场作为传统市场，欧思曼除了巩固之外还会加大拓展力度。随着南方暖通市场的逐渐成熟，致力中高端产品的欧思曼更是大有可为。”在市场取得不俗成绩的欧思曼除了将品质做到极致之外，也一直在思考如何谋得长足的发展。

思想者：推陈出新  以动制动

国内市场竞争激烈且亟待规范，较国外市场而言，国内市场还不够规范，尚需要一个长期的积累过程。事实上，在此过程中诸多地暖企业尽显疲态，表现出消极应战的萎靡姿态，但也不乏像欧思曼这样岿然屹立的“灯塔”。

“企业要像热追踪导弹一样以动制动，也就是说，要以灵活的方式作决策以变应变，提高企业决策应变力。”张忠坦言，未来这个行业竞争会越来越激烈，面临的问题可能是只有更专业的或者更集成化的企业才能生存，企业的长足发展主要还取决于质量和服务方面。

“服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段；良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径；提供良好的服务促进企业利润持续增长；提供良好的服务有助于企业获取反馈的信息，指导决策。”从张忠逻辑清晰的论述中，可以窥见欧思曼不失为一家深谙“服务之道”，时刻用思想引导决策的企业。

 基于此，欧思曼的“行动力”自然也不可小觑。首先，在人才储备方面，欧思曼全力强化企业内部管理制度，诚意招贤纳士，吸引行业精英加盟企业，同时完善管理制度和技术规范，细化分工、明确各职位职责，加强员工培训，强化人才储备。除了聘请德国暖通产品设计师作为研发团队的首席工程师外，欧思曼还从国内研发人员当中遴选技术拔尖的技术人员远赴德国各个暖通企业学习深造。

 除了加大对员工的培训力度以促进企业发展外，欧思曼领导全员在工作上“共同进退”，缔造“交流”桥梁，支持全员共同参与决策；此外，欧思曼建立平等竞争的用人机制，建立适合高素质人才发挥其应有作用的平台和薪酬、奖励机制。作为高标准的企业，欧思曼积极给予团队支持与鼓励，持续为企业发展注入生机与活力。

 其次，欧思曼致力于完善营销网络，建立有效的营销渠道，设点布面，立足国内市场，为扩大市场占有率打好基础，加大产品创新力度。基于“创新”层面，善于推陈出新的欧思曼持续对产品进行优化，每年都会淘汰掉不符合市场需求的产品，对已有产品进行综合的评估完善，使其符合市场需求，并且不断提高地暖系统各个产品的配合度以满足用户需要。此外，欧思曼不断提高服务质量与服务水平，进一步加强售后服务的快速反应能力，已然建立了一支高效、高素质的售后团队，从服务着手，层层击破渠道壁垒，提升自身竞争力。

截至目前，欧思曼已经同其各地代理商达成协议，在遇到产品本身质量问题时，欧思曼首先确保在24小时内做出反应，并要做出最优的解决方案。同时，欧思曼还开通了“24小时售后服务热线”，以期及时有效地为用户解决问题。唯有如此高标准、严要求地保证产品质量和服务品质，才使得欧思曼的品牌形象深入人心，在市场的千淘万漉中熠熠生辉。

“创新对于一家企业而言就是寻找生机和出路的必要条件。创新的根本意义就是勇于突破企业的自身局限，革除不合时宜的旧体制、旧办法，在现有的条件下，创造更多适应市场需要的新体制、新举措，走在时代潮流的前面，赢得激烈的市场竞争。”张忠表示，讲求前瞻性的欧思曼将持续创新，彰显其“思想者”的睿智与稳健，同时秉承“匠人之心”，在暖通行业发光发热。